Luego que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) inició este sábado la interrupción del servicio telefónico de voz y datos para números celulares sin registro con terminación cero, este domingo decenas de usuarios saltillenses acudieron a las instalaciones de una conocida empresa telefónica para reactivar su servicio.
El organismo regulador aclaró en su sitio web, que el número telefónico no se pierde definitivamente y puede restablecerse de manera inmediata al vincular los datos personales del titular.
Además, se indicó que los usuarios que se han visto afectados ya disponen de canales digitales, presenciales y puntos comerciales para realizar la vinculación sin necesidad de saldo o datos móviles.
Las vías de atención, la documentación oficial y la guía de cómo recuperar la línea telefónica para una reactivación inmediata, así como los puntos de atención, suelen ser los Centros de Atención a Clientes de las empresas telefónicas.
CLIENTES NO CONFÍAN
Algunos de los usuarios que se vieron obligados a acudir al registro de sus líneas, señalaron que lo hacen únicamente por la necesidad de mantener comunicación con sus seres queridos o con sus centros de trabajo, pero se esperaron al final del plazo debido a que no confían en el uso correcto de los datos personales y a las filtraciones de las bases de datos que recientemente se han dado a conocer.
Los canales disponibles para llevar a cabo el registro obligatorio se resumen a continuación:
| ⁃Plataformas de las empresas telefónicas: Registro desde el sitio web oficial o la aplicación móvil de cada operadora telefónica. |
| ⁃Portal oficial del regulador: Acceso directo a la plataforma del gobierno a través del sitio registratulinea.crt.gob.mx |
| ⁃Atención presencial: Asistencia directa en los Centros de Atención a Clientes de la compañía prestadora del servicio. |
| ⁃Puntos comerciales habilitados: Vinculación mediante los códigos QR desplegados en sucursales de tiendas Oxxo en todo el país. |
| ⁃Requisitos obligatorios: Documento de identificación oficial vigente (INE) y Clave Única de Registro de Población (CURP). |
| ⁃Reactivación sin costo: El trámite es completamente gratuito y no requiere contar con saldo ni paquete de datos activo. |
Para saber más:
La medida busca eliminar el anonimato en los chips de prepago para combatir delitos como el fraude y la extorsión telefónica.
Las suspensiones aplicadas por operadoras como Telcel, AT&T, Movistar y Operadores Móviles Virtuales (OMV) inhabilitan llamadas, mensajes e internet, conservando únicamente el acceso a números de emergencia (911, 088, 089) y recepción de alertas sísmicas.
